近900家银行网点关门 未来网点仍会持续减少

近900家银行网点关门 未来网点仍会持续减少

　　“金融服务无处不在，就是不在银行网点。”《银行4.0》一书作者布莱特·金的这句话颇能体现银行网点如今面临的困境，随着客户脱媒趋势日益明显，银行业离柜率不断上升，不少银行网点关门谢客。

　　专家认为，未来网点仍会持续减少，但不会消失，网点仍是保持客户黏性的重要窗口，但未来网点的转型升级势在必行。

　　网点投资回报率下滑

　　据银保监会网站金融许可证信息统计，今年以来，已有889家银行支行或营业所终止营业。不过，在终止营业的网点中，有236家属于重组中银行的网点。

　　同时，据中国银行业协会统计，全国性商业银行的柜面交易替代率普遍在90%以上。2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔，同比增长7.42%，交易金额达1657.75万亿元;手机银行交易笔数达1214.51亿笔，交易金额达335.63万亿元，同比增长38.88%;电商平台交易笔数达0.83亿笔，交易金额达1.64万亿元;全行业离柜率为89.77%。

　　随着银行业务数字化水平不断提升，银行网点客流量、交易量正在萎缩;同时，由于刚性的租金和人工成本，网点的投资回报率正在不断下滑。

　　交通银行金融研究中心高级研究员武雯认为，银行网点关停，一方面是由于疫情冲击带来的影响，银行也是进一步让网点提质增效，低效网点退出。另一方面也是近年来银行加大线上线下一体化经营所致，一些线下业务线上化发展。

　　银行网点会消失吗?有机构研究数据表明：国内30%用户只通过手机银行获取银行服务，但此类客户对银行收入贡献最低，使用线上线下多渠道客户的客均收入为前者数倍;银行服务全面走向线上仍需借助网点。

　　不少专家直言银行不应盲目撤销网点。银行战略专家刘兴赛认为，当前很多银行的网点裁撤只是基于客户减少背景下的运行成本考量，是一种被动性的战略收缩，并没有理清网点在未来银行形态中的角色、定位，并没有将裁撤与未来银行发展结合起来。在这种情况下，银行网点的过快裁撤会降低对特定群体，比如老年人的服务质量。