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快递再现霸王条款 涉事快递点已被查处

2019-11-13 11:14:21来源:四海网综合

  业内人士称该通知涉嫌霸道条款

  百世快递将对该网点进行查处

  在记者反映了该网点的情况后,百世快递四川方面的负责人杨女士表示,这家网点的通知肯定是不合公司规范的。“这是旺季网点自己的做法,我们公司肯定不会这样规定的。”她说,一般来说快递只有三天以上未领取,经过与客户反复沟通对方同意后,才会作退件处理。不过她也认为,实际上网点自身也不会真的给客户退件,可能只是考虑到可能爆仓,才会发布这样的通知。

  杨女士告诉记者,公司这边将会让监察人员前往网点进行核实,如果情况属实可能会进行罚款处理。

  一名快递行业人士认为,该网点的通知有霸王条款的嫌疑。一般来说,快递员会向中转站支付一定的费用,让中转站完成将快递送至消费者手中这一环节。“如果没有经过客户同意就退件,已经违反了快递的相关服务条例了。”

  他建议,如果消费者真的遇到了中转站不经自身同意便退件的情况,可以向当地的邮政管理局进行投诉。

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