多家乐高中心关停 家长交的上万元课程费怎么办
近日，多家乐高中心关停，多位在上海乐高活动中心交了上万元课程费的家长表示，孩子上课的乐高中心突然关门，老板失联。据悉，乐高活动中心全国有155家店，在北京朝阳公园乐高活动中心刚续费的张先生告诉记者，双十二优惠给孩子做了续报，工作人员并未告知将摘牌一事。12月18日，记者联系了朝阳公园店，工作人员承认乐高教育品牌将在12月31日后不再使用，北京共有乐高活动中心30余家，有23家店将统一更换品牌“贝尔机器人”。
据乐高教育官方微信显示，闭店中心是“乐高教育校外活动中心”的合作伙伴西觅亚公司所运营的。乐高教育曾发布声明称，在今年初终止了与中国区许可的可直接运营或者转授权第三方运营的合作伙伴西觅亚公司的合作关系。8月时，双方向所有由西觅亚授权经营活动中心说明了摘牌事宜，此次闭店门店便是其中一家，其品牌使用和课程授权即将在12月31日到期。北京商报记者联系西觅亚公司方面获悉，与乐高公司因有关问题没能达成一致故未再续约，对于旗下乐高授权运营的百余家活动中心在摘牌日后，将免费提供一年期其他品牌使用协助各中心完成过渡。
据了解，闭店的三家门店是位于上海的乐高活动中心金桥店、瑞虹店、海外滩店。有家长说：“前一天还在上课，第二天就被通知闭店。仅在门口张贴了一张告示，称因为经营危机需要暂停。”记者看到，有家长在微博表示，因为相信“乐高”是大品牌而报名，没想到也会遭遇关门，学费难以讨还。据不完全统计，已有百余个家庭陷入退费难，预存学费金额累计超过百万元。
根据官网显示，乐高活动中心隶属于乐高教育，由合作方西觅亚公司负责直营以及品牌授权经营。12月17日，乐高教育曾发布声明称，关停门店的“乐高教育”品牌及课程使用权均由西觅亚公司授权经营，乐高教育从未与门店有过业务关系。
其实，乐高教育在今年初终止了与西觅亚公司的合作关系，为了实现平稳过渡，双方于8 月向所有由西觅亚授权经营，包括可直接运营和转授第三方运营的“乐高校外活动中心”的合作伙伴提供了一份计划。计划规定，在“乐高教育”品牌及课程使用权失效之前，这些合作伙伴可以在后续五个月内继续使用乐高教育品牌，并进一步延长课程使用到2020 年7 月31 日。今年10月，乐高教育微信号再次官宣了终止与西觅亚公司合作一事。
北京商报记者联系西觅亚公司方面获悉，因与乐高教育就某些事项未达成一致故没再续约，针对是否与乐高的中国市场布局变更有关系，工作人员表示不变透露。对于旗下授权运营的百余家中心，在乐高教育品牌使用期和课程截止期后，将免费提供一年期的其他品牌供中心使用，确保师资和课程品质不变，以完成过渡。如果需要退费，家长需与缴费的中心联系，因西觅亚对各中心只提供品牌使用授权和相关课程及师资培训等。
记者发现，在“乐高活动中心shanghai”微信公号，闭店机构发布声明称，9月时收到品牌授权方西觅亚公司和乐高教育发来的律师函，被要求签署解约协议。协议内容大致概括为：承诺在2019年12月31日后撤除商标使用权，在次年8月份前停止课程使用。同时免除西觅亚的全部责任。如果不签承诺书，即刻撤销品牌使用。
机构方称选择闭店有四点原因：首先是时间原因。3个月时间无法找到更好的品牌和产品替代;其次是现金流。乐高教育10月官宣后，影响机构获客并面临退费，运营压力大;官宣后，影响机构获客并面临退费，运营压力大;第三是信心。官宣造成退费以及网络谣言引起恐慌，家长对机构失去信心;第四是新中心倒流。乐高不允许新签代理商和原活动中心建立合作，新签代理商将倒流现有学员，引起又一波退费。机构方表示不反对与新签代理商合作，但情况失控，只能闭店挺过行业寒冬。12月22日前，机构会登记核对会员信息，制定写一步解决方案，2020年2月20日公布解决方案。
