上海众小区联合抵制丰巢收费 丰巢推行会员制收费取件引关注

　　“即便是收费，还涉及到与用户的告知与协商，而目前的操作涉嫌违法。”上海的业委会参与者们认为，向快递柜投递快递大大节约了物流公司人工成本，最大的得利者是物流企业，在这种情况下让用户承担额外费用，也不应该。

　　上海最大的小区上海康城业委会委员王斐斐告诉记者，早在两年前上海康城就曾因为快递柜的使用与丰巢公司进行过沟通。当时很多快递员为了节约时间，直接将顾客的包裹放入快递柜，甚至多次发生业主要求送货上门而快递员仍强行放至快递柜的情况。当时小区业委会委托物业公司与丰巢进行谈判，要求丰巢公司对部分态度恶劣的快递员进行封号，三个月不能使用丰巢快递柜。“如今涉及超时收费，更是必须做到提前告知且得到用户同意。”

　　记者查阅了2018年施行的《快递暂行条例》，条例第25条明确规定，经营快递业务的企业应将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。但在具体操作层面，的确有不少快递员根本不打招呼就把物件放快递柜。

　　“考虑到送货上门有安全隐患，也有业主愿意放丰巢，他们留的送货地址直接就是丰巢，所以有的小区直接暂停服务也不合适。”王斐斐说，这几天小区业主群也进行了热烈讨论，已经有人注册了付费会员，只是觉得12个小时的设定不太友好，希望能延长至24小时。“如果是用户同意放丰巢，那长时间不取包裹属于占用公共资源，收费也无可厚非。大家不是排斥收费，排斥的是不管用户同意与否，快递员强行放入，最后还问用户收钱的做法。”