过户逝者号码需本人 江苏移动发声明道歉

过户逝者号码需本人 江苏移动发声明道歉

　　四海网：7月22日报道，江苏南京，今年3月，黄有年相依为命的哥哥去世，因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号，他就带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户，但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈：死人能复生吗？

　　黄先生父母早逝，这些年一直与哥哥相依为命。黄先生说，自己的哥哥是在2019年3月1日去世的；哥哥去世后，自己到派出所办理了死亡证明、火化证明。

　　因这些年家中业务办理预留的都是哥哥的手机号，并且自己低保的银行卡也留着哥哥的号码，而号码是由哥哥的身份证办理的，十分不便。于是，黄先生就想过户。

　　对此，移动营业厅的营业员表示，过户需要双方本人到场，死亡证明是过不了户的。并且过户必须要双方本人持本人身份证。

　　黄先生表示，自己打电话问过移动的客服，客服说特殊情况特殊对待，可以办理过户。但是，营业厅仍然坚持不能过户。黄先生说，自己哥哥死了，到哪去找当事人呢？死人能复生吗？

　　7月22日，黄先生第3次到营业厅办理过户，仍然被拒。

　　对此，@江苏移动南京公司 回应称，当事人前往的是非指定营业厅，导致办理失败。同时，其对营业员沟通不充分、解释不清晰导致顾客产生误解的情况表示歉意。目前，公司已与当事人取得联系，正沟通依法妥善的解决方式。