快递柜收费是否合理? 非会员包裹免费存12小时损害消费者利益吗？

新浪科技图

　　近日，丰巢科技公司宣布非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0.5元/12小时的费用。对此，杭州一小区业主委员会发文，决定自5月6日起暂停使用丰巢快递柜。截至今天（5月7日）上午10时，东新园小区丰巢快递柜仍未恢复使用。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任、中消协专家委员会委员朱巍在接受21世纪经济报道记者采访时表示，丰巢选择快递包裹超出合理存放期限收费是正常的商业行为，并未违法违规。疫情下为避免接触，包裹送到丰巢更安全一些，但之后需要让消费者自己选择是否送往快递柜。

　　杭州一小区称丰巢违反进驻时谈判

　　丰巢科技公司官网显示的收费标准是：普通用户12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户月卡每月5元，季卡每季12元，有效期内不限保管次数，7天长时存放，且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。

　　面对丰巢的收费模式，一些消费者并不赞同。

　　5月5日，杭州东新园小区业主委员会在其官方微信公号上发通知，提出：

　　鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下，将从5月6日开始向收件人收取超时保管费，业委会认为此行为损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，目前业委会正在交涉中。

　　在丰巢快递柜给出解决方案之前，业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起（2020年5月6日）暂停使用，其间请业主们尽快提取快递，同时请快递员勿再将快递放入丰巢中。待和浙江丰巢科技有限公司协商后，快递柜将及时恢复使用。