飞猪特价票遭悔票事件始末 商家：工作人员失误赔500元

　　代理商错误设置

　　向消费者致歉赔偿每单500元

　　昨晚，飞猪公关经理李怡向中国之声表示，在当天0点04分，飞猪的后台系统即已关注到远达国际出现了价格出现异常的情况，飞猪平台迅速核实，并通知商家在0点11分就关闭了店铺，经过了解，是代理商的工作人员错误设置了活动的折扣，导致同一个航段价格大幅低于其他商家，在“双十一”最火爆的几分钟，迅速涌进了大量预定订单。

　　飞猪公关经理李怡：“为了尽量弥补用户的损失，也为了给商家一个改正错误的机会，商家承诺在退款退订单的同时，给每单500元的补偿，同时飞猪平台也在和商家一起以各种方式联系消费者，一方面是尽快告知问题的情况，另一方面也希望协助商家处理好后续用户出行的事宜。这个事情是飞猪平台和商家以及消费者都不愿意看到的，也希望通过三方的共同努力，最后得到一个让大家满意的解决方案。”

　　此外，此事的当事商家、远达国际飞猪店铺负责人孟繁升也独家回应中国之声，真诚向消费者致歉。

　　孟繁升：“11月11号，我们一个工作人员在投放机票政策的时候发生了一个严重的错误，将原有的八八折优惠，错投了另外一个序列，变成了88个点的折让。也就相当于一张一万多元的机票，只需要1200元就可以完成交易。从11月11号的凌晨到现在，我们一直在跟所有已支付的消费者进行一个积极的沟通，截至到现在大部分客户同意（我们的赔偿方案），还有大约900多个订单的消费者没有达成一致的意见。”